Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit messen und steigern
War Ihnen bewusst, dass österreichische Unternehmen rund 25 000 000,- Euro pro Jahr durch unzufriedene Mitarbeiter verlieren? Die Mitarbeiterzufriedenheit spielt deshalb für jedes Unternehmen eine elementare Rolle. Zufriedene Mitarbeiter tragen bewiesenermaßen erheblich zum Erfolg Ihrer Firma bei.
Warum ist die Mitarbeiterzufriedenheit für Ihren Unternehmenserfolg wichtig?
Zufriedene Mitarbeiter und ein Miteinander am Arbeitsplatz in vertrauensvoller, konstruktiver Atmosphäre sind ein wesentlicher Baustein für die Produktivität und damit den Erfolg Ihres Unternehmens. Zufriedene Mitarbeiter identifizieren sich mehr mit Ihrem Unternehmen, sind loyaler und bringen sich stärker ein. Sie sind eher bereit Mehrarbeit zu leisten, sind belastbarer und leistungsfähiger. Mitarbeiter, die Spaß an ihrer Arbeit haben, erzielen auch bessere Ergebnisse und engagieren sich mehr. Sie sind tendenziell weniger krank und kündigen seltener.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass nur Mitarbeiter, die Freude an ihrer Arbeit haben, Kunden begeistern und zufriedenstellen können. Sie sehen also, Ihr Unternehmenserfolg hängt entscheidend von der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter ab.
Doch wie zufrieden sind Ihre Angestellten wirklich? Welche Effizienzhemmer bremsen Ihren Erfolg? Die Ranninger Consult GmbH mit Sitz in Wien hilft Ihnen dabei, die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen und zu steigern!
Welchen Nutzen hat Ihr Unternehmen von der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit?
Die Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb eines Unternehmens lässt sich nicht nur messen, sondern mit den richtigen Maßnahmen verbessern und steigern.
Mithilfe unserer Mitarbeiterbefragung können Sie „Störungen“ im menschlichen Miteinander (zwischen einzelnen Personen oder Abteilungen) aufdecken und die Abläufe im Betrieb harmonischer und produktiver gestalten. Da die Ergebnisse unserer Analysen die Realität in der Belegschaft abbilden, können wir Maßnahmen zur Verbesserung des Arbeitsklimas und der Arbeitsabläufe ableiten.
Die Mitarbeiterbefragung und Messung der Mitarbeiterzufriedenheit bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
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Sie erkennen die Wertigkeit der „weichen“ Faktoren“ (Vertrauen, Anerkennung usw.)
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Sie identifizieren nutzbringende Potenziale (Human Resources).
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Sie erfassen die Realität der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
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Die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen werden bewertet.
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Kritische „Zellen“ im Falle des Change Managements werden aufgezeigt.
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Die „Hotspots“ in der Belegschaft werden aufgezeigt: Wer kann mit wem und wer kann mit wem nicht?
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Sie können die Akzeptanz und Effizienz der getroffenen Maßnahmen verfolgen.
Wie läuft die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit ab?
Die Mitarbeiterbefragung beziehungsweise Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit läuft in fünf Schritten ab:
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Definition der Ziele gemeinsam mit dem Auftraggeber
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Festlegung des Fragenkatalogs und Einbindung der CSP®-Methode
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Datenerhebung (Mitarbeiterbefragung) im definierten Sample
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Auswertung der Daten
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Visualisierung, Präsentation und Diskussion der Ergebnisse mit einem ausgewählten Personenkreis
Im Anschluss erarbeiten wir mit Ihnen eine Strategie zur Durchführung notwendiger Maßnahmen. Auf Wunsch betreuen wir Sie zudem bei der Umsetzung eventueller Maßnahmen.
Die Erhebung notwendiger Daten erfolgt auf drei Arten:
-
schriftlich
-
digital
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über das Intranet
Beim Messen der Mitarbeiterzufriedenheit wird großen Wert auf Diskretion gelegt. Deshalb führen wir die Mitarbeiterbefragung anonym durch.
Die bei der Mitarbeiterbefragung gewonnenen Daten werden im Anschluss an die Erhebung grafisch aufbereitet und anschaulich für Sie präsentiert. So erfahren Sie auf einen Blick, wie die Qualität von Beziehungen und Kommunikationsabläufen beziehungsweise Abteilungen in Ihrem Unternehmen beschaffen sind und zwischen welchen Personen(-gruppen) Störungen vorliegen. Die Ergebnisse werden in anschaulichen Tabellen und Grafiken visualisiert.
Gerne erstellt Ihnen das Team der Ranninger Consult GmbH in Wien ein unverbindliches Angebot für eine Mitarbeiterbefragung. Für weitere Fragen oder zur Terminvereinbarung stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Ihr Nutzen von der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Decken Sie "Störungen" im menschlichen Miteinander (zwischen einzelnen Personen oder Abteilungen) auf und gestalten Sie die Abläufe im Betrieb harmonischer und produktiver! Die Ergebnisse unserer Analysen bilden die Realität in der Belegschaft ab.
Die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Sie erkennen die Wertigkeit der „weichen“ Faktoren (Vertrauen, Anerkennung, usw.).
- Sie identifizieren nutzbringende Potentiale (Human Resources)
- Sie erfassen die Realität der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.
- Die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen wird bewertet.
- Kritische „Zellen“ im Falle des Change Managements werden aufgezeigt.
- Die "Hot-Spots" in der Belegschaft werden aufgezeigt (Wer kann mit wem, und wer kann mit wem nicht?).
- Sie können Akzeptanz und Effizienz der getroffenen Maßnahmen verfolgen.
- Und vieles mehr
Was erwarten Ihre Mitarbeiter von Ihnen als Führungskraft?
Wir von Ranninger Consult helfen Ihnen, Ihre Mitarbeiter noch besser zu verstehen – mit einer detaillierten Messung der Mitarbeiterzufriedenheit! Die gründliche und wissenschaftlich fundierte Analyse der aktuellen Lage mithilfe der eigens von uns entwickelten CSP®-Methode ist der Ausgangspunkt für Veränderung – denn Sie können nur jene Erwartungen bewusst erfüllen, die Sie kennen!
Unternehmen sind keine abstrakten Einheiten, sondern ein komplexes Geflecht aus zwischenmenschlichen Beziehungen.
Bei der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit steht für uns deshalb die kompetente Beratung und Betreuung von Menschen im Mittelpunkt.
- Vertrauen
- Anerkennung
- Unternehmenskultur
- Kommunikation
sind unter anderem die wesentlichstren Eckpunkte, die bei der Erhebung der Erwartung berücksichtigt werden.
Die Analyse beziehungsweise Messung der Mitarbeiterzufriedenheit läuft in fünf Schritten ab:
- Definition der Ziele des Projekts, gemeinsam mit dem Auftraggeber erarbeiten
- Festlegung des Fragenkatalogs, Einbindung der CSP®-Methode
- Datenerhebung (Befragung) im definierten Sample
- Auswertung der Daten, Analyse, Ergebnisse
- Visualisierung, Präsentation und Diskussion der Ergebnisse, gemeinsam mit einem ausgewählten Personenkreis
Wir erarbeiten mit Ihnen die Strategie der Durchführung und Umsetzung von notwendigen Maßnahmen.
Auf Wunsch betreuen wir Sie zudem bei der Umsetzung eventueller Maßnahmen.
Datenerhebung
Die Erhebung der für die Auswertung notwendigen Daten erfolgt auf drei Arten:
- schriftlich
- digital
- über das Intranet
Häufig wird bei der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit Wert auf Diskretion gelegt.
Deshalb führen wir die Befragung wahlweise anonym oder offiziell (mit der Angabe des Namens des Befragten) durch.
Visualisierung der Ergebnisse
Die bei der Mitarbeiterbefragung gewonnenen Daten werden im Anschluss an die Erhebung grafisch aufbereitet und anschaulich für Sie dargestellt.
So erfahren Sie auf einen Blick, wie die Qualität von Beziehungen und Kommunikationsabläufen zwischen den Mitarbeitern beziehungsweise Abteilungen in Ihrem Unternehmen beschaffen ist und zwischen welchen Personen (-gruppen) Störungen vorliegen.
Profitieren Sie bei der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit von der Vielfalt möglicher grafischer Darstellungen:
- Die Erwartung der Mitarbeiter wird der Erfüllung gegenübergestellt.
- Das Ergebnis kann umfassend oder auf einzelne signifikante Merkmale ausgerichtet werden.
- Güte der Kommunikation zwischen Gruppen und Abteilungen im Unternehmen (Kreuztabellen) wird sichtbar.
- Vergleich mehrerer Merkmale in einer Grafik.
- Verfolgen Sie den Verlauf der Effizienz von Maßnahmen.
Einen ersten Eindruck von der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit können Sie sich anhand unserer Grafik-Beispiele verschaffen.
Hier die Gegenüberstellung des Eigenbildes und des Fremdbildes.
Beispiele für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Beispiel einer komplexen und umfassenden Analyse eines Merkmals
Für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit werden die Befragungsergebnisse grafisch aufbereitet und für Sie anschaulich präsentiert. Die Grafiken enthalten Aussagen über:
- Erwartung in Beziehung zur Erfüllung (Erfüllungsgrad)
- Notenverteilung
- Verteilung der Wertigkeit verschiedener Erwartungsniveaus (Potentiale)
- Verteilung der Noten in den Potentialen
- Beachten Sie: Um eine gegebene Situation richtig beurteilen zu können, sind immer mehrere Analysen und Aussagen über ein Merkmal notwendig.
Sie haben Fragen? Für weitere Erläuterungen stehen wir gerne zur Verfügung!
Abteilung beurteilt Abteilung
Bei diesem Modell zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit beurteilen sich verschiedene Abteilungen gegenseitig. In den Kreuzungspunkten wird farblich zum Beispiel dargestellt:
- Die Wertigkeit und Qualität der Kommunikation
- Die Wertigkeit und die Qualität der Zusammenarbeit
- Die Wertigkeit und Qualität der Anerkennung
- Die Wertigkeit und Qualität des Vertrauens
- Und vieles mehr
Differente Beurteilungen werden hierbei offensichtlich. Kritische Interaktionen (rot) zwischen den Abteilungen sind auf einen Blick erkennbar!
Bei Fragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit wenden Sie sich an die Ranninger Consult GmbH in Wien! Wir beraten Sie gerne persönlich.
Kosten für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
Sie möchten eine Messung der Mitarbeiterzufriedenheit durchführen lassen?
Die Kosten hierfür richten sich individuell nach dem Umfang des Fragenkatalogs und der Tiefe der Auswertung.
Gerne erstellt das Team der Ranninger Consult GmbH Ihnen ein unverbindliches Angebot.
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