Ranninger Consult GmbH Mit uns sind Sie gut beraten

Patientenzufriedenheit ermitteln mit Ranninger Consult aus Wien

Dieses Spezialangebot ist für Ärzte mit einer Praxis entwickelt worden, die ihren Ertrag erhöhen wollen. Um die notwendigen Maßnahmen zu erforschen, hat unsere Unternehmensberatung aus Wien einen standardisierten Fragebogen entwickelt, der für jede Praxis Gültigkeit hat und anhand dessen die Patientenzufriedenheit ermittelt werden kann. Eine A4-Seite beidseitig bedruckt ist für den Patienten zumutbar!

Wenn Sie die Patientenzufriedenheit ermitteln, erhalten Sie die ehrliche Sicht Ihrer Patienten auf Ihre Praxis, die in den meisten Fällen nicht Ihre eigene widerspiegelt. Diese Information birgt enorme Potenziale für Sie.

Patientenmeinungen sind hochinteressant – schöpfen Sie die vorhandenen Potenziale aus und erhöhen Sie auch Ihre Lebensqualität!

Es werden die folgenden Themengruppen behandelt, um die Patientenzufriedenheit zu ermitteln:

  • Verhalten des Personals
  • Kommunikation
  • Gestaltung der Ordination
  • Hygiene in der gesamten Ordination (Warteraum, Toilette, Behandlungsbereich)
  • Behandlung durch den Arzt, Kommunikation, Funktionalität und Leistungsumfang
  • Internetauftritt, Website, Stil und Informationsgehalt
  • Weiterempfehlung (als offene Frage)
  • Wettbewerb (Benchmarking)
  • Wünsche an die Zukunft

Es können weitere Themen auf Kundenvorschlag aufgenommen werden und es ist möglich einen Begleitbrief beizulegen, in dem ordinationsrelevante Informationen für den Patienten vermittelt werden.
Zu unserem Fragebogen „Patientenzufriedenheit ermitteln“ gelangen Sie hier:

Download Fragebogen

Patientenzufriedenheit ermitteln – geringer Aufwand, einfache Durchführung!

Es besteht geringster Aufwand, in der Ordination die Befragung durchzuführen! Wir übernehmen bei der Ermittlung der Patientenzufriedenheit für den Arzt den größten Teil des organisatorischen Aufwandes. Wir schlagen zwei Ablaufvarianten vor, mit der Sie die Patientenzufriedenheit ermitteln:

Variante 1 – von uns bevorzugt vorgeschlagen:

  • Sie stellen in der Ordination eine Sammelbox auf, die wir bei Bedarf zur Verfügung stellen können. Dies ist nach unserer Erfahrung eine ausreichende Vorgehensweise, die Befragung durchzuführen.

Variante 2:

  • Der Patient schickt den Fragebogen an Ranniger Consult GmbH in Wien, damit kann die Anonymität der Patienten absolut sichergestellt werden (teure Variante). Nach unserer Erfahrung werden der Rücklauf und die Validität der Antworten gegenüber dem Aufstellen der Sammelbox nicht wesentlich verbessert.

Der Bericht ist mehrstufig aufgebaut, um die Lesbarkeit zu erleichtern:

  • Übersicht, auf einen Blick sind die wesentlichen Aussagen erkennbar
  • Bericht auf die Fragengruppen im Detail ausgearbeitet
  • Auswertung der offenen Frage

Die Auswertung ist grafisch aufbereitet. Es wird eine Einleitung gegeben, Sie können die Ergebnisse in den selbsterklärenden Grafiken deuten und selbst einen Schluss aus dem Ergebnis ziehen. Die vorhandene Situation wird dargestellt; Stärken und Schwächen werden verdeutlicht. Sie erkennen eindeutig die Stellen, wo noch Verbesserungspotenzial vorhanden ist.

Wenn gewünscht, können wir auf Anfrage einen Maßnahmenkatalog erstellen. Sollte für die Umsetzung der Maßnahmen unsere Unterstützung erforderlich sein, bieten wir unsere Hilfe an.

Grafische Aufbereitung zum Patientenfragebogen


KOSTEN

Untersuchung mit 100 Fragebögen € 1800.-- (incl. 20% MWSt.); zuzüglich der eventuell anfallenden Kuvert- und Postrücklaufkosten der Variante 2.

Nach Ihrer Mitteilung (Kontaktformular) eine Untersuchung durchführen zu wollen, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung über den gesamten Betrag. Nach der Einzahlung von 50 % auf unser Konto Tiroler Sparkasse, IBAN AT88 2050 3033 0139 9477 erhalten Sie die Fragebögen. Nach Erstellung und Übergabe des mehrstufigen Berichtes sind die restlichen 50 % prompt und ohne Abzüge fällig.

Um bei der Ermittlung der Patientenzufriedenheit die Aussagestatistik zu verbessern, können weitere Fragebögen angefordert werden.100 Fragebögen kosten incl. Zustellung € 180.-- (incl. 20 % MWSt). Bei Variante 2 fallen zusätzliche Kosten für 100 Antwortkuverts mit Adressaufdruck "Ranninger Consult GmbH, Postfach" und "Porto zahlt Empfänger" in der Höhe von € 180.-- an (incl. 20 % MWSt). Das Porto des Rücklaufs wird separat ohne Aufschlag weiterverrechnet.

Das Angebot im Detail finden Sie hier:

Angebot

Benchmarkbericht: Erstellung auf Anfrage.

Für weitere Auskünfte stehen wir telefonisch oder über das Kontaktformular selbstverständlich gerne zur Verfügung.